Télésurveillance - Medtronic

Votre boîtier Medtronic : CareLink

Regardez votre carte de porteur. Si vous voyez Medtronic, CareLink ou MyCareLink, cette page est pour vous.

Votre boîtier ou votre application aide à envoyer les informations de votre appareil cardiaque au centre qui vous suit.

Besoin d'aide ?

• Téléphone gratuit : 0 800 38 17 00

• E-mail : contactfrance@medtronic.com

• Horaires indiqués : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h

Appelez pour une question sur le boîtier, la connexion, l'application ou un voyage.

Pour une question sur votre santé, vos médicaments ou un rendez-vous, appelez votre cardiologue ou le centre qui suit votre appareil.

En cas de malaise, douleur dans la poitrine, essoufflement important ou autre urgence, appelez le 15 ou le 112.

Comment installer le boîtier ou l'application ?

Dans notre centre, Medtronic vous envoie le matériel à votre domicile. Voici les étapes les plus fréquentes pour un moniteur MyCareLink :

1. Posez-le près de votre lit et branchez-le.

2. Suivez les messages affichés sur l'écran.

3. Si le moniteur a un lecteur amovible, placez ce lecteur sur votre appareil cardiaque uniquement lorsque l'écran vous le demande.

4. Attendez la coche verte : elle indique que l'envoi est terminé.

Selon le modèle, le premier envoi doit parfois être fait avec le lecteur. Ensuite, les envois sont souvent automatiques pendant la nuit. Pour certains anciens modèles, le centre peut vous demander de refaire cette manipulation à chaque envoi prévu. La notice reçue avec votre matériel reste celle à suivre.

Si votre centre vous a proposé l'application MyCareLink Heart, ne l'installez qu'après avoir reçu ses consignes. Il faut un téléphone compatible, le Bluetooth activé et une connexion Internet.

Instructions et vidéo en français : installer et utiliser le moniteur MyCareLink. Cette page Medtronic Canada est en français ; les modèles disponibles peuvent varier selon les pays.

Lien de référence Medtronic : page originale d'installation MyCareLink. Elle est en anglais, mais comporte aussi une vidéo en français. Guide de l'application en français : instructions MyCareLink Heart.

Avant d'appeler

Gardez près de vous votre carte de porteur, le boîtier ou le téléphone, ainsi que le message affiché ou le code d'erreur.

Vos questions

Ai-je besoin d'une box Internet ?

Cela dépend du matériel que vous avez reçu. Certains boîtiers utilisent leur propre réseau. Certaines applications ont besoin du Wi-Fi ou du réseau mobile. En cas de doute, appelez l'assistance.

Puis-je installer l'application MyCareLink Heart moi-même ?

Seulement si votre appareil est compatible et si le centre vous a inscrit au service CareLink. Demandez au centre avant de télécharger l'application ou de changer de téléphone.

Je change de téléphone ou de numéro. Que faire ?

Prévenez d'abord votre centre. Il doit pouvoir vous joindre. Demandez aussi à Medtronic si vous devez faire une manipulation sur l'application ou le boîtier.

L'application peut-elle dire si c'est une urgence ?

Non. L'application peut montrer l'état de la connexion ou de la transmission, mais pas les alertes médicales : elles sont reçues par le centre. Si vous vous sentez mal, ne regardez pas l'application pour décider d'attendre. Appelez le 15 ou le 112.

Source : Medtronic France — assistance. Coordonnées à vérifier avant publication.